お客様インタビュー

安心してなんでも相談できて助かりました!

「不便でもそのままになってた所をサービスで直してもらえて助かりました。 塗り替え前⇒塗り替え後

■ 訪問販売の人に頼むのは不安

-「ミタカ工房」に、どのような依頼をされたのですか?

外壁と屋根と、木部とかの外回りの塗りかえです。
それから、ふすまと障子と畳の張り替えもお願いしました。

-依頼しようと思ったのは、何かきっかけがあったんですか?

15年前に一度塗り替えしてから、今までほったらかしにしてたんです。
最近、壁が汚れてきたのでホースで洗ったんですよ、
そしたらすごい勢いで塗装がはがれて、びっくりしちゃって…
これはもうほっておく段階じゃないなと思って、業者を探し始めたんです。

洗ったら剥がれてしまった玄関の塗装

-「ミタカ工房」はどうやって見つけたんですか?

インターネットで「外壁塗装 高崎」って調べててヒットしたんです。
前橋の会社だから近いし、いいかなと思って。

-最初からインターネットで業者を探したんですか?

実は、訪問販売の人がいっぱい来てたんです。
塗装がはがれてるから、塗らなきゃっていうのが見たらわかるんでしょうね。
でも、テレビで悪質なリフォーム業者とかやってるでしょ?
だからその人たちに頼むのは怖くって。
できれば知ってる人の紹介が良かったけど、知り合いもいないので、ネットで調べてみようと思ったんです。

■ この人なら断っても嫌な顔はしないだろうな

-インターネットの業者ということに不安はありませんでしたか?

ミタカ工房さんに限って言えば、不安はありませんでした。
良いことだけではなく、デメリットもちゃんと書いてあったし、ホームページの情報源もきちっとしてたので。
お客さんの声も、イニシャルとかじゃなくて名前や顔写真が出てるし、「上毛新聞」に載ってるなら、悪いことはできないんじゃないかなって。
それで、ここなら大丈夫かなって思いました。

-実際に会ってみてどうでしたか?

打合せ風景の写真

とても印象がよかったです。
ずいぶんテキパキと仕事してました。
しかも、ガサツな感じではなくて、穏やかな感じのテキパキさなんです。
本当は、気になってるところがたくさんあったけど、見てもらったら断れなくなると思ってあんまり言わないつもりだったんです。
でも、この人なら、断っても嫌な顔はしないだろうなって思って、家の中の気になってるところ全部見てもらいました

-工事しないところも見てもらったんですか?

お風呂場とか、お勝手とか、予算がないから頼めないって言ったんですけど、「ああ、全然かまわないですよ」って言ってくれたんで、見てもらいましたね。
今はやらなくても、いくらなのかっていうのは気になるんですよね。
安心してなんでも聞けたんで助かりました。

■ 物価は上がってるのに、15年前に塗り替えした時と同じ値段

-その時に頼むって決めたんですか?

ほとんど、決めていました。
あとは、よっぽど高い値段でなければ、頼もうと思いました。
あまり高いのは困るので。

-予算が決まってたんですか?

一応、予算はありました。
でも、どのくらいが適正なのかを知らないから、自分が納得できる値段ならいいや、と思ってました。

-納得できる値段でしたか?

ミタカ工房さんにもらった見積書の値段は、15年前に塗りかえした時の値段とそんなに変わらなかったんです。
15年も経って、物価が上がってるのに、同じ値段ならいいかなと思って。

-ところで、見積書ってどういうものなんですか?

全体の金額が書いてあるものと、何にいくらかかるのかを細かく書いてあるものがありました。
物の値段が一つ一つちゃんと書いてあったからわかりやすかったです。
わからないところがあったら直接聞けましたし。

■ とにかく現場をきれいにしてくれる職人さんでした

-塗り替え工事はどうでしたか?

打合せ風景の写真

ずいぶん丁寧だなあって思いましたね。
特に、塗り終わった時のチェックがすごく細かかったです。
職人さんが足場の上を何回もまわって見てて、「ああこれで終わったんだなあ」って思ったら、次の日別の職人さんが来て、また何回もチェックしてました。
15年前に塗り替えた時はそういうのはなかったので、印象的でした。

-どんな職人さんがくるんですか?

とにかく、現場をきれいにしてくれる職人さんたちでした。
ゴミとか絶対出さないんです。
飲み物を差し入れした時も、空のペットボトルや缶はみんな自分で処分してくれて。
片付けが楽だし、気持ちよかったです。

■ 契約にないところまで直してくれたので助かりました

-ふすまや、畳をはりかえてくれる職人さんは、どうでした?

すごく良かったです。
だってね、こっちが言わないところまでみんな直してくれるんですよ。
トイレのドアとか、戸が閉まらなくなってるところとか、おかしいところを見つけてどんどん直してくれるんです。
午前中で終わるって言ってたのが、午後になってもやってくれてました。

-それは無料で?

追加の分は取られなかったですね。
最初の見積もりのままでした。
契約してるところだけなんだろうなあって思ってたし、そんなこと考えてもなかったんですけどね。

-直さなきゃいけないところがたくさんあったんですか?

不便でもそのまま使ってるところが結構ありました。
気にはなってたけど、細かい所ってどこに頼んでいいかわからないんですよ。
そんなところを全部直してもらったからすごい助かりました。

■ 家のことで困ったことがあったらすぐに相談してる

-今も、ミタカ工房との付き合いは続いてるんですか?

家の中で困ったことがあったら、何でも相談してます。
工事を依頼するしないにかかわらず、来てくれるので助かります。
こないだも、電話したらすぐに来てくれて。
結局工事は頼まなかったんですけどね。
そういう会社ができてよかったなあって思っています。

-本日は、ありがとうございました。

取材者:ライター 伊藤雅

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