お客様インタビュー

妥協のない仕事への姿勢にとても満足しています!

『北屋敷社長の「うちは、職人教育には、お金をかけています!」の意味が、仕事が始まってからわかりました!!』群馬町 黒崎美恵子様
築26年のとてもモダン建物にお住まいの黒崎様。2回目の塗替えを当社にご依頼下さいました。2度目の塗替えのこだわりを奥様に聞きました。
■ 「軽井沢の別荘みたい!」妹様からのご感想
— 2度目の塗替えを終えて、2週間が経ちました。当社の塗替え工事はズバリ、いかがでしたか?
とても満足しています。何より色選びがとてもうまくいったと思っています。先日遊びにきた妹は「軽井沢の別荘に来たみたい。良い色ねぇ」と言ってくれました。サンプルを何度も作り直してくれた北屋敷さんのおかげです。ありがとうございました。 色選びにとても満足しています!
— 1度目の塗替えと比べていかがでしたか?
職人さんの対応が全然違いました。
だって、前回はお昼休みになると職人さんがいなくなって、2時、3時になって戻ってくるんですよ。

後から聞かされたのですが、どうもパチンコに行っていたようなんです。驚いてしまいました。
— うちの職人はいかがでしたか?
とてもしっかりされていて、とても感心しました。
工事前に北屋敷さんが「うちは職人教育にはお金をかけています」と言われた意味がよくわかりました。

仕事はもちろんですが、朝はしっかりご挨拶してくれますし、夕方は工事報告をしてくれました。毎日お掃除して帰るんですね。
塗替えをお願いしたのに庭まできれいになった気がします(笑)
お茶を頂いた際、当社職人とパチリッ!
■ 訪問販売の方に「20年以上もつ塗料があると言われて・・・」
— 話が前後しますが、ミタカ工房と出会ったきっかけを教えて下さい。
インターネットで長男が探してくれました。「おもしろい会社があるよ」って。地域に色々と貢献活動をされている事に、関心を持ちました。
— ホームページの印象はいかがでしたか?
とても見やすかったのが最初の印象。
次に他の会社のホームページより丁寧に作ってあるなぁと思いました。お客さんの感想も参考にさせていただきました。それと電話番号も一番大きかったです(笑)
— 当社以外は検討されなかったのですか?
いえ、実はミタカさんより先に、訪問販売の方が何度も来てくれていたんです。
塗替え時期だとは思っていたので、最初はそこで検討しました。ただ、お金と塗料のことしか言わないんです。
「当社で開発した20年以上もつ塗料を使わせてもらえれば、40万円値引きします」と言われて・・・。
こちらが質問しても答えてもらえないことも多く、ちょっと不安になりました。
— 具体的に言うとどんな所ですか?
まず、我が家の診断をとても丁寧にしてくださりました。
キチンとした「報告書」も作ってくれましたので、打ち合わせに参加できない長男もとても安心してくれたようです。

カタログの色ではわかりづらかった壁の色も大きめのサンプルを用意してくれたので、とてもイメージがわきました。
質問にもずばりお答えいただきました。
報告書をつくり、当社の見解を伝え意見交換します。
■ 他社さんのアピールは値段と塗料。ミタカさんは・・・。
— 最終的にミタカ工房に決めた理由を教えて下さい。
北屋敷さんは、元塗装職人だけあって、塗料の知識が他社さんと全然違いました。
「20年持つ塗料などない!」とはっきりおっしゃいましたし、その理由も納得できました。
— 他には?
私は保険の仕事を22年しています。
保険という商品も、商品は同じでも、アドバイザーによって、お客様の満足は全然かわります。
北屋敷さんも同じような事を言ってましたよね。

「塗料はお金を出せばいくらでも、良い塗料が買えます。
でも、職人はお金を出しただけでは、良い人間は集まりません!塗替えの満足は私の知識ではなく、職人で決まります!」この言葉にはとても共感できました。
職人の真剣な仕事への姿勢が満足を作ります。
— ありがとうございます。
■ 妥協のない仕事への姿勢にとても満足しています。
— 工事が始まってからはいかがでしたか?
工事が始まる前に、森さんがご近所の方に、丁寧に挨拶してくれたので、とても安心できました。
塗料が届いた時も、見積書に書いてあるものと同じである事を、しっかりご説明いただきました。
見積り通りの塗料である事をまずは確認!
— 職人の仕事への姿勢は黒崎さんにどのように写りましたか?
みなさん、本当に真剣。チームワークがとても良かったです。
私の細かい注文にも笑顔で答えてくれて、親しみを覚えました。さっきも言いましたけど、お庭の掃除を当たり前のようにする姿勢には、ホントに驚きました。

完成間近に私が、壁に洗濯竿をぶつけて、塗装を痛めてしまっても、いやな顔一つせず、高橋さんが塗り直してくれました。
こういうことって教え事じゃないですね。
— 今後の当社へのメッセージや、塗替えをされる方へのアドバイスがあれば、お願いします。
ミタカさんの妥協のない仕事への姿勢にはとても感謝しています。
工事が始まってからも塗料や塗り方の説明など、細かく教えていただきました。
そのおかげで、施主である私も工事に参加できたような、今はやり終えた充実感でいっぱいです。全部業者さんまかせではだめなんですね。

本当に色んな事が勉強になりました。ありがとうございました。
— お忙しい中、本当にありがとうございました。  取材日 2008.10月
施工前 → 完成
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